2013年5月，國家旅游局發(fā)布了《出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商認定與測評標準》。該標準實施近兩年來，得到了各方的持續(xù)關(guān)注。就此，中國旅游報記者專訪了國家旅游局監(jiān)督管理司負責人。

    記者：能否簡要介紹一下《出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商認定與測評標準》制定出臺的背景情況？

    負責人：隨著近年來我國出境旅游市場的持續(xù)高速增長，為提升出境旅游的服務(wù)質(zhì)量，促進出境旅游市場的轉(zhuǎn)型升級，國家旅游局組織編制了《出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商認定與測評標準》。2013年5月，國家旅游局以2013年13號公告的形式發(fā)布該標準，由中國旅行社協(xié)會會同專業(yè)機構(gòu)組織實施。

    記者：該標準實施近兩年來情況怎樣？

    負責人：該標準實施近兩年以來，吸引了境內(nèi)外一些旅游企業(yè)的參與，也引起了我國企業(yè)、國外一些政府部門和企業(yè)的不同反映，并對“政府部門是否可以對企業(yè)經(jīng)營行為提出明確的限定”、“政府部門是否能夠組織開展有收益的活動”、“該標準的實施是否突破了已達成的國際間協(xié)議的規(guī)定”等方面的問題，提出了一些意見。

    記者：針對各方提出的意見和存在的問題，國家旅游局準備采取哪些措施予以解決？

    負責人：我們認為，各方面的意見和反映是基于政府部門如何更好地實現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變和依法行政的角度提出的，是積極的，有益的，也切中這項工作所存在的問題要害，應(yīng)給予高度重視。下一步我們將采取以下幾項措施。一是國家旅游局作為政府行政部門，必須全面貫徹落實黨的十八屆三中全會關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能和黨的十八屆四中全會關(guān)于依法治國的總體要求，要切實履行好政府職能，切實維護好政府部門的形象。為此，國家旅游局明確暫停實施該項標準。二是國家旅游局將會同有關(guān)行業(yè)協(xié)會，廣泛聽取各方面意見，對該標準進行修訂；特別是對實施主體、收費標準、服務(wù)標準，作出依法依規(guī)的明確界定。三是待對該標準進行新的修訂后，將本著充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會規(guī)范、指導、服務(wù)和協(xié)調(diào)職能的原則，明確由行業(yè)協(xié)會發(fā)布并組織實施。對于已經(jīng)遴選出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商，繼續(xù)由中國旅行社協(xié)會結(jié)合修訂后新標準的實施，進行統(tǒng)籌管理服務(wù)。

    在此，我們也提請有關(guān)企業(yè)和有關(guān)單位，均不得再以國家旅游局的名義，從事對已經(jīng)暫停實施的《出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商認定與測評標準》的認證評定和組織開展有收益性的工作活動。

（來源：中國旅游報）